개발배경
재택근무, 원격교육 등 언택트 환경의 허술한 보안체계를 노린 사이버 보안 위협은 지속적으로 증가할 전망이며,
사이버 위협에 즉각적으로 대응이 어려운 고객 PC 이용자의 비대면 장애진단 및 보안점검과 안전조치가 필요합니다.
국내 재택/원격근무
실행경험 기업 74%
재택근무 중 보안 위협을
경험한 재택근무자 51.57%
재택/원격근무 지원
헬프데스크 미운영 기업 36%
재택근무 중 문서유출,
유실사고에 노출될 환경 51%
출처 : 데이터넷 - 심각성 높아지는 비대면 업무 보안 (2020. 09)
AI-Helper™ RDC는 RPA를 이용하여 실시간으로 고객의 디바이스 등을 진단하여 고객 장애를 원천적으로 최소화하며,
유인 원격접속 시 발생할 수 있는 중요 개인정보 노출을 예방할 수 있습니다.
주요기능
AI-Helper™ RDC는 사이버 위협에 즉각적으로 대응이 어려운 원격지 디바이스 이용자를 위해 무인으로
원격 보안점검을 실시하며, 점검결과에 따른 장애처리 및 안전조치를 지원합니다.
구성도
AI, RPA 기반 비대면 무인 원격 장애처리
AI-Helper™ RDC는인터넷 휴대폰, IPTV, PC장애, 비대면 업무, 원격수업 등프로그램 설치과정에서
고객의 불편사항 발생 시 소프트웨어 로봇이 대신하여 사전 학습된 프로세스에 따라 처리하고
최적의 상태가 유지되도록 사전 점검하는 자동화 솔루션입니다.
AI, RPA 기반 비대면 재택PC 보안점검
AI-Helper™ RDC를 활용하여 특정 보안 SW 설치 없이 재택 디바이스에 무인으로 접속하여
보안을 점검하고, 조치사항을 실행하는 RPA 기반 보안점검 프로세스 자동화 솔루션입니다.
AI, RPA 기반 전문장비/설비 장애처리
AI-Helper™ RDC를 활용하여 전문 장비/설비의 전문적인 질의를 영상/문자를 인식하고
전문가와 장애처리 상황을 실시간으로 공유하여 장애를 신속 정확히 처리할 수 있습니다.
도입예시
AI-Helper™ RDC는 대 고객 원격 접속 업무 지원 솔루션으로 개인PC 점검, 비대면 교육, 금융, 공공 등
대 고객 상담/ 업무지원 서비스를 제공하는 기업 및 기관에 활용이 가능합니다.
AI-Helper™ RDC 도입예시
- 기업 내 PC 관리
- 장애 및 보안, 오류 예방, SW패치 등을 위한 기업 내부 PC의 사전 보안 점검 및 보안 조치
- 재택근무 PC 관리
- 기업 내 및 재택근무 시 원격 지 PC의 업무 시 사전 보안 점검 솔루션
- 일반고객 PC 관리
- 민원인(고객)PC의 장애처리 및 문제 해결을 위한 상담센터의 보안 원격지원 솔루션
- 교육용 PC 관리
- 디지털 교육을 실시하는 학교와 공용 PC를 통해 서비스를 제공하는 공공기관의 PC관리 솔루션
